近日,清华大学品牌管理实战专家王国昌教授应邀莅临深圳永福医院,开展为期两天的考察交流与专题培训。在王钦院长、夏鹏副院长等院领导班子的陪同下,王国昌教授首先参观了我院各临床科室及重点专科,随后与董事长及院领导进行了深入座谈。

次日,王国昌教授以“医院品牌管理”为主题,召开了一场高水平的专题培训会,系统阐述了新时代医院品牌建设的核心逻辑、价值定位及运营体系。

培训会上,王国昌教授围绕“三品、四度、五要素”,深入浅出地剖析了现代医院品牌管理的精髓:
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三品:品牌、品行、品质——品牌是外在形象,品行是内在操守,品质是技术根基,三者缺一不可。
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四度:知名度、满意度、美誉度、忠诚度——从被知道到被信赖,是品牌成长的必经之路。
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五要素:特色专科打造、服务口碑塑造、医患体验提升、品牌传播创新、舆情风险风控。
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